日常的な問い合わせ対応
PC操作、メール設定、ネットワーク接続、プリンタ利用、業務システム利用など、日常的なIT利用に関する問い合わせに対応します。
SERVICE DETAIL
ユーザーサポート
PC、メール、プリンタ、ネットワーク、業務システムなど、日常業務で発生するITトラブルは、業務の停滞につながります。
株式会社バーグでは、中小企業・法人向けに、社内IT環境の問い合わせ対応、障害切り分け、設定変更、運用支援を行います。
現場で起きる小さな困りごとから、サーバー・ネットワークを含む技術的な問題まで、継続的にサポートします。
- PC・メール・周辺機器サポート
- 障害切り分け・復旧支援
- 社内IT運用の外部支援
OVERVIEW
サービス概要
社内PC、メール、インターネット接続、プリンタ、NAS、業務システム、Webサービスなど、日常的なIT利用に関するサポートを行います。
単なる操作案内だけでなく、ネットワーク、サーバー、メール、セキュリティ、ホスティング環境まで含めて原因を確認できるため、問題の切り分けから復旧、再発防止まで一体的に対応できます。
専任の情報システム担当者がいない企業や、社内担当者の負担を減らしたい企業に向けて、実務に合わせた支援を行います。
PROBLEM
このようなお悩みはありませんか？
- PCやメールのトラブル対応に時間を取られている
- 社内にIT担当者がいない、または担当者の負担が大きい
- プリンタ、NAS、ネットワーク接続などの問題を相談できる相手がほしい
- メール設定、アカウント追加、PC入替時の設定を任せたい
- サーバーやネットワークが関係するトラブルの切り分けが難しい
- リモートワークや拠点追加に伴う設定変更を相談したい
- 日常的な問い合わせ対応から、障害時の技術対応までまとめて依頼したい
SOLUTION
提供内容
PC・メール・周辺機器の設定支援
PC入替、メールアカウント設定、プリンタ・複合機接続、NAS利用、リモートアクセス設定など、実務に必要な設定を支援します。
障害切り分け・運用改善
トラブル発生時には、端末、ネットワーク、サーバー、メール、Webサービスのどこに原因があるかを切り分け、復旧と再発防止を支援します。
BENEFIT
導入メリット
社内担当者の負担軽減
日常的なITトラブルや設定作業を外部に相談できるため、社内担当者が本来の業務に集中しやすくなります。
問題の切り分けがしやすい体制
PC単体の問題か、ネットワーク・サーバー・メール環境の問題かを整理し、復旧までの時間短縮につなげます。
IT環境全体を見たサポート
ユーザー対応だけでなく、ネットワーク、サーバー、セキュリティ、ホスティングまで含めて確認できるため、根本的な改善にもつなげやすくなります。
SCOPE
対応範囲
- PC、メール、プリンタ、複合機の設定支援
- インターネット接続、社内ネットワーク接続の確認
- NAS、ファイル共有、業務システム利用支援
- メールアカウント追加、メーラー設定、送受信トラブル対応
- PC入替、ユーザー追加、設定変更
- リモートアクセス、VPN利用時のサポート
- 障害発生時の一次切り分け、復旧支援
- 社内IT環境の運用相談、改善提案
社内ITサポートをご相談ください
PC、メール、ネットワーク、プリンタ、NAS、業務システムなど、日常業務で発生するITトラブルに対応します。社内担当者だけで抱え込まず、サーバーやネットワークまで含めて相談できる外部サポートとしてご活用ください。